Kontakt- und Formularverzeichnis

Gemeinsame Quelle

Molgriten GmbH betreibt Änderungen des Fondsmandats als B2B-Programm für Recherchezwecke. Anfragen werden anhand ihres Anliegens dem zuständigen Bereich zugeordnet: Demo und Vertrieb, Support, Datenschutz oder Sicherheit. Die Kontaktverantwortung folgt den benannten Personen und verändert deren Vertretungsbefugnis nicht. Die Geschäftsführung ist die einzige vertretungsberechtigte Stelle; die technische Leitung verantwortet den Sicherheitsbereich fachlich.

Kanäle

Wählen Sie für Fragen zur Zusammenarbeit kontakt@molgriten.com und für eine zu prüfende Ausgabe support@molgriten.com. Datenschutzanliegen richten Sie an datenschutz@molgriten.com; Sicherheitsmeldungen gehören an sicherheit@molgriten.com.

Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 341 3234666. Die Postanschrift lautet Methodenpfad 133, 04109 Leipzig, Deutschland.

Unsere Erreichbarkeit ist Mo–Fr 09:00–17:00 Europe/Berlin. Ziel ist eine erste Antwort innerhalb von 1 Werktag, nicht eine garantierte Lösung innerhalb dieser Zeit. Der zum Anliegen passende Kanal erleichtert die direkte Zuordnung an die zuständige Person.

Zuständigkeit

Für Vertriebsanfragen ist Dirk Wallenstein zuständig, Vertriebsleitung; für Support Monika Gärtner, Leitung Kundensupport. Datenschutzanliegen bearbeitet Stefan Hartmann, Geschäftsführung; Sicherheitsmeldungen Holger Neumeier, Leitung Datensicherheit. Bei Eskalationen gehen Vertriebs-, Support- und Datenschutzfragen an die Geschäftsführung, Sicherheitsfragen an die Technische Leitung. Diese Zuständigkeiten begründen keine zusätzliche organschaftliche Vertretungsmacht.

Demoformular

Das Demoformular gehört zum Kundenportal des vertraglichen Dienstes. Auf der Informationswebsite erfolgt Kontakt über die veröffentlichten E-Mail- und Telefonlinks. Das Formular dient einer Präsentationsanfrage, nicht der Nutzung des kostenlosen lokalen Rechenbeispiels. Pflichtfelder sind business_email und company_name; contact_name und message sind freiwillig, message ist auf 2000 Zeichen begrenzt. Empfänger ist der Vertrieb; die Aufbewahrung beträgt 90 Tage. Keine echten Depotzugänge, Ausweise oder sensiblen Kundendaten eingeben. Die Datenschutzhinweise müssen vor dem Absenden zugänglich sein. Eine pauschale Pflicht-Einwilligung oder Newsletteranmeldung ist nicht erforderlich.

Supportformular

Das Supportformular gehört zum Kundenportal des vertraglichen Dienstes, nicht zum lokalen Rechenbeispiel. Pflicht: account_id, business_email, issue. Angaben werden im zuständigen Supportteam bearbeitet. Bitte keine echten personenbezogenen Inhalte übermitteln. Empfänger ist der Support unter Leitung von Monika Gärtner; Tickets werden 365 Tage aufbewahrt.